Centre d'aide

Assistance

Pour obtenir de l'aide, contactez d'abord le gérant de votre établissement. Pour une difficulté technique, écrivez à notre équipe en précisant votre établissement, votre appareil et les étapes permettant de reproduire le problème.

Accès au compte

Les comptes employés sont fournis et administrés par l'établissement. En cas d'oubli de mot de passe ou de départ de l'entreprise, contactez votre gérant.

Pointage QR

Autorisez l'accès à la caméra, vérifiez que le code QR est bien éclairé et placez-le entièrement dans le cadre. Si le pointage reste impossible, prévenez votre gérant.

Suppression d'un compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte auprès de votre gérant ou par e-mail. Indiquez l'adresse e-mail du compte concerné et le nom de l'établissement. Une vérification d'identité peut être nécessaire.

Délai de réponse

Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes techniques dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.